清晨九點，三亞商品街韻達(dá)網(wǎng)點內(nèi)，邢貞傳已在分揀線前有條不紊地忙碌起來。七年前，他不過是個騎著電動三輪車每日奔波于大街小巷的快遞行業(yè)新人；七年時光流轉(zhuǎn)，如今他已蛻變成為網(wǎng)點負(fù)責(zé)人，帶領(lǐng)團隊日均處理包裹量超一萬件。這位來自海南的快遞人，用七年的不懈奮斗，在快遞事業(yè)的賽道上書寫出了充滿溫情與責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)膭尤似隆?/p>

管理創(chuàng)新：三色分區(qū)白板背后的服務(wù)哲學(xué)

如今的商品街網(wǎng)點，墻面的分區(qū)白板十分醒目，紅黃綠三色磁吸標(biāo)記實時更新。邢貞傳解釋：“紅色標(biāo)記的是2小時必達(dá)的生鮮件，黃色標(biāo)記老年客戶住址，方便快遞員更細(xì)心服務(wù)，綠色代表學(xué)校路段禁鳴時段，避免噪音干擾?！?/p>

他的工作日程安排得滿滿當(dāng)當(dāng)：每天7:30-8:30，在分揀現(xiàn)場督導(dǎo)，確保分揀準(zhǔn)確高效；10:00-11:00，進(jìn)行配送質(zhì)量抽檢，保障包裹完好送達(dá)；15:00-18:00，處理異常件，及時解決快遞配送中的問題?？茖W(xué)的管理模式，讓網(wǎng)點的快遞服務(wù)效率與質(zhì)量不斷提升。

雙十一攻堅：28人團隊八晝夜奮戰(zhàn)11萬件

2018年2月，22歲的邢貞傳成為一名快遞員。電動三輪車是他的“戰(zhàn)場”，左側(cè)固定的防雨布、右側(cè)卡著的備用電池，陪伴他穿梭在三亞的大街小巷。數(shù)據(jù)見證著他的拼搏：2018至2022年間，日均派件200件、收件100件。

2022年11月，剛升任負(fù)責(zé)人三個月的邢貞傳，遭遇了“雙11”11萬件包裹的洪峰。他迅速啟動應(yīng)急方案，每日往返轉(zhuǎn)運中心5趟，累計運輸包裹8.2萬件；分揀組人員日均工作16小時；客服組夜間處理投訴工單1632件。經(jīng)過八晝夜奮戰(zhàn)，11月18日19時，最后一件包裹順利出庫掃碼。當(dāng)他用手機支付28人份、共計476元的清補涼訂單時，疲憊的臉上露出了欣慰的笑容。次年1月，他獲頒“海南省最美快遞員”證書，這份榮譽是對他辛勤付出的最好肯定。

公益筑夢：50個足球托起孩子的綠茵夢想

在港門村小學(xué)體育館的儲物間，50個足球整齊碼放，這是邢貞傳公益助學(xué)的點滴見證。2022年他贊助30套球衣，讓孩子們運動時有更合適的著裝；2023年又添置訓(xùn)練器材，助力孩子們更好地開展體育活動；2024年，他捐贈200箱牛奶給孩子們補充營養(yǎng)，還送來這50個足球豐富孩子們的課余生活。邢貞傳做公益是希望為孩子們創(chuàng)造更好的成長條件，讓他們能健康快樂地追逐夢想。

每當(dāng)看到孩子們在球場上追逐足球的身影，邢貞傳都格外開心。他說：“希望這些足球能給孩子們帶來快樂，也希望他們能堅持自己的夢想?！?/p>

暮色中，邢貞傳檢查完最后一車快遞，手機屏幕上顯示著當(dāng)日的業(yè)務(wù)量：簽收量12452件。對于他而言，這組數(shù)字不僅是工作成果的體現(xiàn)，更是他七年來在快遞行業(yè)堅守與付出的見證，而他溫暖他人的故事，也仍在繼續(xù)。（熊淑婷/文 實習(xí)生 王忠華 楊瑩/圖）

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