累計(jì)安全行駛90萬公里，“零事故、零投訴、零差評(píng)”——這是三亞網(wǎng)約車司機(jī)畢志軍九年堅(jiān)守交出的完美答卷。作為三亞攜程首批“金牌司機(jī)”，他不僅以極致的安全意識(shí)和暖心服務(wù)打造“安心港灣”，更以20余次拾金不昧的誠信、持續(xù)不斷的公益奉獻(xiàn)，讓流動(dòng)的車廂成為丈量城市溫情的標(biāo)尺。

九年近百萬公里：安全守護(hù)里的職業(yè)底色

2016年，畢志軍握著網(wǎng)約車方向盤的第一天，就給自己立下鐵規(guī)矩：“安全是1，其他都是0。”這個(gè)樸素的信念，支撐著他在九年里累計(jì)安全行駛超90萬公里，年均完成約10萬單行程，創(chuàng)下“零事故、零投訴、零差評(píng)”紀(jì)錄。

每天出車前半小時(shí)，是畢志軍雷打不動(dòng)的“安檢時(shí)間”。他會(huì)繞車一周，手指按壓輪胎側(cè)面檢查氣壓，反復(fù)踩踏剎車測試響應(yīng)靈敏度，彎腰查看燈光是否靈敏。

安全之外，細(xì)節(jié)服務(wù)更見用心。副駕儲(chǔ)物格里，雨傘、礦泉水、紙巾常年備齊，夏天提前10分鐘開空調(diào)降溫，冬天主動(dòng)調(diào)高車內(nèi)溫度；看到乘客攜帶行李，總會(huì)下車搭把手；遇到老年乘客，會(huì)放慢語速重復(fù)路線信息。這些看似微小的舉動(dòng)，讓他的車廂成了南來北往游客旅途里的“安心港灣”。

二十次拾金不昧：誠信答卷上的雙向奔赴

網(wǎng)約車是流動(dòng)的城市空間，也時(shí)常見證乘客的“粗心時(shí)刻”。九年里，畢志軍累計(jì)20余次拾到乘客遺落物品，小到手機(jī)、墨鏡，大到裝有萬元現(xiàn)金的背包、存有重要合同的筆記本電腦，每一次都以最快速度物歸原主。

今年五月的一個(gè)晚高峰，畢志軍在海棠灣送完乘客后，發(fā)現(xiàn)后排座位上多了個(gè)背包。打開一看，里面有筆記本電腦和證件，他立刻通過平臺(tái)聯(lián)系乘客，得知對(duì)方正急著趕亞龍灣的航班，電腦里有第二天要用的會(huì)議資料?！澳鷦e慌，我這就給您送過去！”他果斷取消接下來的訂單，頂著堵車洪流往亞龍灣趕。30多公里路程，平時(shí)40分鐘的車程，那天走了近一個(gè)小時(shí)。當(dāng)他把背包交到乘客手中時(shí)，對(duì)方掏出一沓現(xiàn)金感謝，被他婉拒：“要是為了錢，我就不繞這遠(yuǎn)路了。”

一次，一位沈陽游客將相機(jī)遺落在車上，等發(fā)現(xiàn)時(shí)已在返程的飛機(jī)上。畢志軍第二天一早就跑到順豐網(wǎng)點(diǎn)，加急寄出。在畢志軍看來，這些失而復(fù)得的瞬間，都是誠信與善意的雙向奔赴，“乘客信任地把東西落在我車上，就是把三亞的口碑交到我手里，不能砸?！?/p>

公益路上的追光者：從愛心送考到生命接力

公益的種子，在畢志軍心里早已生根發(fā)芽。連續(xù)兩年，他都是三亞“愛心送考”隊(duì)伍里的熟面孔。高考前一天，他會(huì)提前勘察送考路線，避開施工路段；考試當(dāng)天清晨七點(diǎn)就守在考生小區(qū)門口，“我沒上過大學(xué)，能幫這些孩子圓大學(xué)夢，比拉活兒掙錢更高興?！?/p>

更令人動(dòng)容的是他堅(jiān)持多年的無償獻(xiàn)血。有次在瓊海做志愿服務(wù)時(shí)，聽說當(dāng)?shù)蒯t(yī)院有白血病患者急需血，他當(dāng)即驅(qū)車趕往血站：“抽我的，只要身體允許，隨時(shí)都能來?！?/p>

2025年加入攜程“甜椰志愿”平臺(tái)后，他的公益版圖不斷擴(kuò)大，接送孤寡老人就醫(yī)、為特殊群體提供免費(fèi)出行服務(wù)，把愛心延伸到城市的每個(gè)角落。

金牌司機(jī)的標(biāo)桿力量：用善意感染同行

憑借服務(wù)分130+、好評(píng)率100%、零差評(píng)的亮眼成績，畢志軍成為三亞首批攜程“金牌司機(jī)”，三亞市60名候選司機(jī)中僅5人獲此殊榮。這份沉甸甸的認(rèn)可，源于他“服務(wù)好乘客，理解客人難”的樸素理念。上車提醒系安全帶，下車確認(rèn)隨身物品，遇到趕時(shí)間的乘客會(huì)規(guī)劃最優(yōu)路線，碰到情緒低落的游客會(huì)主動(dòng)介紹三亞的美景趣事。

如今，畢志軍的白色網(wǎng)約車依然每天穿梭在三亞。他常說：“服務(wù)行業(yè)就像鏡子，你對(duì)乘客笑，乘客也會(huì)對(duì)你笑?！碑呏拒娬米约旱男袆?dòng)，感染著越來越多的同行。（熊淑婷/文 實(shí)習(xí)生王忠華 楊瑩/圖）

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