在臺(tái)風(fēng)肆虐的暴雨中，三亞鳳凰水城四樓的濕滑外墻上，一個(gè)身影正穿越雨幕，從一戶人家的陽(yáng)臺(tái)向另一戶攀越……這是順豐小哥敬濤普通送件路上的一次“非常任務(wù)”——發(fā)現(xiàn)買(mǎi)菜歸來(lái)的陳女士鑰匙被鎖在屋內(nèi)無(wú)法開(kāi)門(mén)、幼兒獨(dú)處室內(nèi)哭喊，他冒著風(fēng)雨翻入陽(yáng)臺(tái)打開(kāi)了那扇緊鎖的門(mén)，更打開(kāi)了人與人之間最珍貴的信任之門(mén)。

臺(tái)風(fēng)中的“生命之躍” 徒手翻陽(yáng)臺(tái)開(kāi)門(mén)解困

當(dāng)日，敬濤冒雨趕往鳳凰水城鳳凰灣新區(qū)送件。抵達(dá)1號(hào)樓陳女士家樓下，電話接通時(shí)，陳女士正巧帶著大女兒買(mǎi)菜歸來(lái)。見(jiàn)快遞較大，敬濤主動(dòng)幫忙拎菜、拿快遞。然而，到家門(mén)口，屋內(nèi)幼兒的哭聲讓陳女士瞬間心懸半空，鑰匙忘在家中，門(mén)被反鎖。

撥打丈夫的電話，得知無(wú)法在短時(shí)間內(nèi)趕回，門(mén)內(nèi)孩子的哭喊揪心，讓陳女士情緒崩潰，在門(mén)口淚流不止，手足無(wú)措。

危急關(guān)頭，敬濤發(fā)現(xiàn)陳女士家在四樓，門(mén)口飄窗緊鄰陽(yáng)臺(tái)，陽(yáng)臺(tái)紗窗門(mén)未鎖。風(fēng)雨呼嘯，外墻濕滑如鏡，攀爬風(fēng)險(xiǎn)不言而喻。 但為解燃眉之急，他決心一試。敬濤利落地踏上飄窗，雙手緊抓冰冷濕滑的下水管道，他小心翼翼地向房間攀爬。雨水模糊視線，他奮力抓住陽(yáng)臺(tái)欄桿，一個(gè)挺身翻入陽(yáng)臺(tái)，推開(kāi)紗窗門(mén)，成功開(kāi)鎖。

當(dāng)敬濤將鑰匙遞到陳女士手中，后者感激涕零。

“能幫一點(diǎn)是一點(diǎn)，都是舉手之勞。”面對(duì)連聲道謝，敬濤樸實(shí)一笑，“我也是當(dāng)?shù)娜?，懂孩子哭時(shí)那種揪心的急?！庇晁噶怂墓し?，淡然話語(yǔ)背后，是敬濤帶給客戶的溫暖瞬間。

4年超4萬(wàn)件包裹“零差評(píng)” “一個(gè)人”到“一群人”的薪火相傳

這次臺(tái)風(fēng)天的義舉并非偶然，刻在骨子里的擔(dān)當(dāng)與熱忱，是敬濤四年快遞生涯的沉淀。

2021年踏入快遞行業(yè)，敬濤從基層收派員做起，歷經(jīng)助理網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、機(jī)動(dòng)收派員等多崗錘煉，如今在三亞航空城營(yíng)業(yè)店工作，曾獲三亞市郵政管理局“匠心杯”職業(yè)技能團(tuán)體賽第二名。

翻開(kāi)敬濤的工作日志，一組數(shù)字格外醒目：日均收派150-200件，四年累計(jì)超4萬(wàn)件零差評(píng)。

“熟能生巧”是他的口頭禪——面對(duì)易碎品，自創(chuàng)“立體緩沖打包法”；遇到異形件，巧手改造紙箱……讓他成為客戶口中的“包裹魔術(shù)師”。

但比技術(shù)更動(dòng)人的，是他藏在細(xì)節(jié)里的溫度：幫獨(dú)居老人扛米上樓、順手帶走客戶門(mén)口的垃圾、替匆忙上班的寶媽暫存快遞……

在營(yíng)業(yè)部，敬濤有個(gè)特別稱號(hào)——“專職師父”。四年間，他帶教的近十名新人，都記住了師父的三句箴言：“安全是紅線”“客戶是家人”“效率是生命”。

當(dāng)同事駕車(chē)派件時(shí)，不慎撞傷孩童，敬濤第一時(shí)間護(hù)送就醫(yī)，又主動(dòng)頂上未完成的派件任務(wù)。

“力所能及，盡力而為?！边@八個(gè)字，敬濤不僅刻在心里，更種進(jìn)了許多快遞新人的職業(yè)基因中。

      （熊淑婷 實(shí)習(xí)生王忠華 聶夢(mèng)、芳冰/圖）

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