配送路上，他是“跑得快”的騎手；面對(duì)突發(fā)情況，他是團(tuán)隊(duì)和商戶最信賴的“應(yīng)急小能手”。楊鵬飛是一位有著五年配送經(jīng)驗(yàn)的“老騎手”，用專業(yè)與熱忱守護(hù)著城市配送的“最后一公里”，成為鹿城一道流動(dòng)的溫情風(fēng)景。

使命必達(dá)：70公里跨城速遞的極限配送

2025年春節(jié)的余溫還未散去，楊鵬飛的接單系統(tǒng)突然跳出一條緊急訂單——某企業(yè)高管不慎將裝載著重要會(huì)議資料的行李箱遺落鳳凰機(jī)場(chǎng)，而客戶本人已經(jīng)在70公里外的陵水清水灣酒店進(jìn)行模擬演練，行李箱內(nèi)的資料在當(dāng)晚就要用于會(huì)議正式展示。

楊鵬飛第一時(shí)間與客戶進(jìn)行高效精準(zhǔn)的實(shí)時(shí)溝通，仔細(xì)核實(shí)行李特征、電腦型號(hào)等關(guān)鍵信息，并與客戶確認(rèn)無(wú)誤后，迅速規(guī)劃出最優(yōu)路線，踏上往返超過(guò)70公里的跨城配送征途。

春節(jié)后的三亞道路車流密集，楊鵬飛規(guī)劃好駕駛路線，全神貫注駕駛，安全與速度并重，最終僅耗時(shí)2小時(shí)，便將承載著客戶希望的行李箱和電腦包，準(zhǔn)時(shí)送達(dá)酒店。

對(duì)楊鵬飛而言，每一次化解客戶的“十萬(wàn)火急”，是騎手這份職業(yè)最閃亮的榮耀時(shí)刻。

專業(yè)護(hù)航：學(xué)習(xí)保險(xiǎn)知識(shí)，做同事身邊的“定心石”

五年的配送生涯，不僅讓楊鵬飛練就了穿街走巷的高效配送技能，更積累下豐富的應(yīng)急處理經(jīng)驗(yàn)，使他成為同事們心中可靠的“主心骨”。

今年四月，一起涉及騎手的交通事故發(fā)生后，從騎手群里獲知消息后，楊鵬飛立即暫停手頭工作，第一時(shí)間趕往現(xiàn)場(chǎng)。

“別擔(dān)心，按流程來(lái)，權(quán)益一定能保障好。”楊鵬飛溫暖的話語(yǔ)讓驚慌的同事找到了主心骨。趕到現(xiàn)場(chǎng)，楊鵬飛沉著冷靜地指導(dǎo)同事完成現(xiàn)場(chǎng)取證、保險(xiǎn)報(bào)案、交管備案等流程，像一位經(jīng)驗(yàn)豐富的“指導(dǎo)員”。

暴雨逆行：帶領(lǐng)騎手做商戶的“守護(hù)騎士”

2024年10月，三亞遭遇罕見持續(xù)暴雨侵襲，部分區(qū)域交通癱瘓，商戶被淹，配送體系面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。此時(shí)，作為區(qū)域協(xié)調(diào)員的楊鵬飛，毫不猶豫地挺身而出，成為抗擊災(zāi)害的中堅(jiān)力量。

楊鵬飛緊盯各路況監(jiān)控平臺(tái)和騎手反饋群，科學(xué)調(diào)度在線騎手繞行避險(xiǎn)，確保人車安全。他主動(dòng)拿起電話，逐一聯(lián)系轄區(qū)內(nèi)30余家受淹嚴(yán)重的餐飲、便利店等商戶，耐心解釋風(fēng)險(xiǎn)，成功說(shuō)服并協(xié)助他們暫時(shí)關(guān)閉線上接單功能，有效避免了因無(wú)法履約帶來(lái)的二次損失和客戶投訴。

最令人動(dòng)容的是，他迅速集結(jié)15名自愿報(bào)名的騎手，組成臨時(shí)救援隊(duì)。這支特殊的隊(duì)伍，在楊鵬飛的帶領(lǐng)下，隊(duì)伍冒著瓢潑大雨深入受災(zāi)商鋪：他們肩扛手抬，幫助商戶搶救轉(zhuǎn)移食品原料、貴重設(shè)備，清理店鋪內(nèi)淤積的污水。連續(xù)奮戰(zhàn)數(shù)日，為商戶們筑起了一道堅(jiān)實(shí)的財(cái)產(chǎn)“防護(hù)墻”。（熊淑婷 實(shí)習(xí)生王忠華 聶夢(mèng)芳冰/圖）

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