人民網(wǎng)三亞7月18日電 （熊淑婷）7月16日，“三亞營(yíng)商直通車·崖州專線”上門服務(wù)在崖城衛(wèi)生院成功落地，針對(duì)學(xué)習(xí)教育期間開門聽取意見收集到的基層衛(wèi)生院年審“多次跑、周期長(zhǎng)”的痛點(diǎn)問題，首次實(shí)現(xiàn)了崖州區(qū)衛(wèi)生院年審“材料即收即踏勘－后臺(tái)聯(lián)動(dòng)審核－即時(shí)確認(rèn)辦結(jié)”的全流程高效閉環(huán)服務(wù)。

“一次上門，閉環(huán)辦結(jié)”

上午9時(shí)，由崖州區(qū)營(yíng)商局組織的“直通車”服務(wù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)駐崖城衛(wèi)生院。

審批人員依據(jù)規(guī)范，對(duì)衛(wèi)生院的關(guān)鍵要素進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)踏勘與核驗(yàn)，確保信息真實(shí)、條件達(dá)標(biāo)。在材料齊全、核驗(yàn)無誤的前提下，通過海南省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)在線提交申請(qǐng)材料，工作人員通知后臺(tái)高效協(xié)同，崖城衛(wèi)生院2025年度年審手續(xù)在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)被即時(shí)、正式確認(rèn)辦結(jié)。

整個(gè)年審流程從接收到確認(rèn)辦結(jié)，全程在衛(wèi)生院內(nèi)完成，耗時(shí)僅半天，真正兌現(xiàn)了“一次上門，全程無憂”的服務(wù)承諾。

“實(shí)訓(xùn)課堂”深度賦能

在“大社區(qū)政務(wù)實(shí)訓(xùn)課堂”中，各大社區(qū)選派的工作人員全程沉浸式參與了材料預(yù)審溝通、現(xiàn)場(chǎng)核驗(yàn)要點(diǎn)觀察，以及最終辦結(jié)確認(rèn)的全環(huán)節(jié)。政務(wù)骨干以此次“全流程高效服務(wù)”為生動(dòng)教材，結(jié)合已下放至大社區(qū)的144項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，進(jìn)行“場(chǎng)景化實(shí)戰(zhàn)教學(xué)”。學(xué)員們不僅親歷了高效協(xié)同如何實(shí)現(xiàn)“即時(shí)辦結(jié)，更在指導(dǎo)下掌握了材料預(yù)審、溝通協(xié)調(diào)及系統(tǒng)操作的關(guān)鍵點(diǎn)。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)還設(shè)立了咨詢臺(tái)解答疑問，并推廣“海南政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”線上辦理渠道。

“三方聯(lián)動(dòng)”保障長(zhǎng)效服務(wù)

崖城衛(wèi)生院的成功實(shí)踐，為構(gòu)建“營(yíng)商局-社區(qū)－衛(wèi)生院”高效協(xié)同服務(wù)機(jī)制提供了示范。其核心在于：崖州區(qū)營(yíng)商局優(yōu)化流程、強(qiáng)化支撐、嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，確保服務(wù)合規(guī)高效；各大社區(qū)通過實(shí)訓(xùn)賦能，成為服務(wù)衛(wèi)生院的“貼心前哨”，處理日常咨詢與簡(jiǎn)易事務(wù)；衛(wèi)生院享受“零跑腿、快辦結(jié)”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，專注核心醫(yī)療工作。

獲悉年審當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)，崖城衛(wèi)生院負(fù)責(zé)人由衷贊嘆：“政府主動(dòng)上門，一次就辦妥了重要事項(xiàng)，不用跑、不用等，服務(wù)真是做到心坎里了?！?/p>

崖州區(qū)營(yíng)商環(huán)境建設(shè)局負(fù)責(zé)人表示，此次成功實(shí)現(xiàn)“現(xiàn)場(chǎng)核驗(yàn)、即時(shí)確認(rèn)辦結(jié)”的全流程閉環(huán)服務(wù)，是深化制度創(chuàng)新、優(yōu)化流程再造、提升協(xié)同效能的關(guān)鍵成果。崖州區(qū)營(yíng)商環(huán)境建設(shè)局將全面總結(jié)推廣‘崖州模式’，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)，確保后續(xù)梅山衛(wèi)生院、保港衛(wèi)生院、南濱衛(wèi)生院的上門服務(wù)同樣精準(zhǔn)高效，塑造更具競(jìng)爭(zhēng)力的崖州營(yíng)商環(huán)境品牌。

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