人民網(wǎng)三亞7月18日電 （熊淑婷）近日，三亞市崖州區(qū)保港大社區(qū)從細(xì)節(jié)入手，憑借“1個(gè)核心目標(biāo)、2項(xiàng)高頻服務(wù)、N項(xiàng)貼心改進(jìn)”的模式，讓辦事效率與服務(wù)溫度同步提升。

“1”個(gè)核心服務(wù)直抵家門(mén)口

保港大社區(qū)始終以滿足居民需求為出發(fā)點(diǎn)，將政策要求與大社區(qū)實(shí)際結(jié)合，把“讓居民少跑腿、好辦事”作為一切工作的落腳點(diǎn)，從水電業(yè)務(wù)辦理到證件照拍攝，每一項(xiàng)服務(wù)都圍繞“零距離”理念推進(jìn)。

“2”大重點(diǎn)精準(zhǔn)滿足所需

針對(duì)居民日常辦理頻繁的供水供電業(yè)務(wù)，保港大社區(qū)主動(dòng)對(duì)接相關(guān)部門(mén)，將服務(wù)下沉至大社區(qū)站點(diǎn)，截至2025年7月16日，已為218位居民辦結(jié)業(yè)務(wù)，讓以往往返16公里的奔波，變成如今步行10分鐘的輕松辦理。同時(shí)，關(guān)注老年人、行動(dòng)不便群體等特殊需求，推出免費(fèi)上門(mén)拍攝證件照服務(wù)，7次上門(mén)服務(wù)中，既有為獨(dú)居老人拍攝身份證照片的暖心場(chǎng)景，也有幫殘疾人辦理證件的貼心舉動(dòng)，用細(xì)節(jié)彰顯溫度。

“N”項(xiàng)舉措配套服務(wù)暖人心

除了核心業(yè)務(wù)，保港大社區(qū)還推出一系列配套舉措：設(shè)置“幫代辦”崗位，為不懂流程的居民提供全程指引；開(kāi)通業(yè)務(wù)預(yù)約通道，避免居民排隊(duì)等待；定期收集居民反饋，動(dòng)態(tài)調(diào)整服務(wù)內(nèi)容……從填寫(xiě)表單的耐心指導(dǎo)到照片沖洗后的細(xì)心封裝，N項(xiàng)細(xì)節(jié)讓服務(wù)更有質(zhì)感。

如今，在保港大社區(qū)，辦事不用愁成了常態(tài)。從快速辦好的水電單到新鮮出爐的證件照，每一件事里都藏著大社區(qū)的用心。這里的服務(wù)，就像鄰居幫忙一樣實(shí)在，把大家的小事當(dāng)成大事辦，讓日子過(guò)得更順、更暖。

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