人民網(wǎng)三亞7月12日電 （熊淑婷）7月9日，中國國際貿(mào)易促進(jìn)委員會商業(yè)行業(yè)委員會公布了“促進(jìn)營商環(huán)境優(yōu)化解決方案”名單，三亞市崖州區(qū)《數(shù)字化賦能：打造全域“數(shù)字政務(wù)門牌” 構(gòu)建“123+N”智慧服務(wù)模式》成功入選，成為80個優(yōu)秀方案之一。

作為崖州區(qū)深化政務(wù)服務(wù)“零跑動”改革的標(biāo)桿成果，崖州區(qū)營商環(huán)境建設(shè)局的數(shù)字政務(wù)門牌通過創(chuàng)新“123+N”智慧服務(wù)模式，精準(zhǔn)破解群眾辦事“找不到”“看不懂”“不會辦”三大核心痛點。該模式以“1”個標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一線上線下辦事規(guī)則（指南表述“白話化”、材料清單“最小化”）；通過“2”端融合，實現(xiàn)線上系統(tǒng)與線下窗口數(shù)據(jù)互通，打造“線上預(yù)審+線下秒辦”、“線下受理+線上跟蹤”的雙向協(xié)同；構(gòu)建“3”級響應(yīng)的梯度問題解決機制（AI客服→人工專席→部門聯(lián)席會辦），確保群眾反饋件件有回音、事事有著落。

據(jù)了解，此次案例征集活動于2025年1月啟動，聚焦數(shù)字化賦能、法治保障、企業(yè)服務(wù)等六大領(lǐng)域，共收到316份有效申報方案，經(jīng)專家評審組綜合評估，最終確定80個方案入選“營商環(huán)境促進(jìn)最佳實踐案例庫”。

崖州區(qū)營商環(huán)境建設(shè)局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，此次入選，不僅是對崖州區(qū)政務(wù)服務(wù)創(chuàng)新成果的肯定，也為全國營商環(huán)境優(yōu)化提供了可借鑒的實踐經(jīng)驗。未來，崖州區(qū)將著力“N”個場景延伸，拓展“政務(wù)門牌+”應(yīng)用，推動政務(wù)服務(wù)向“家門口最后一米”延伸。

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