人民網(wǎng)三亞5月16日電 （熊淑婷）近日，三亞市吉陽區(qū)深化“放管服”改革，按照全流程網(wǎng)上辦、掌上辦、自助辦、主動(dòng)辦、一件事一次辦、郵寄辦等模式，持續(xù)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)類事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“零跑動(dòng)”。目前，吉陽區(qū)政務(wù)服務(wù)“零跑動(dòng)”事項(xiàng)可辦率100%，可辦事項(xiàng)使用率100%，當(dāng)日辦結(jié)率達(dá)90%。

吉陽區(qū)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)類事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“零跑動(dòng)”。吉陽區(qū)營商環(huán)境建設(shè)局供圖

吉陽區(qū)營商環(huán)境建設(shè)局采取了一系列創(chuàng)新性、系統(tǒng)性的舉措，全面優(yōu)化政務(wù)服務(wù)體系。 在集成服務(wù)上，推行“高效辦成一件事”體系，設(shè)置主題綜合窗口，將企業(yè)開辦、醫(yī)療許可等16項(xiàng)高頻事項(xiàng)整合為“一件事一次辦”，打破部門壁壘，實(shí)現(xiàn)“一窗受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、一次辦結(jié)”；以海南省一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)為依托，申請人登錄海南政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，即可完成從服務(wù)定位、辦事咨詢、事項(xiàng)申報(bào)、進(jìn)度查詢、服務(wù)評價(jià)到結(jié)果郵寄送達(dá)的全流程“零次到現(xiàn)場”操作；針對一些行動(dòng)不便的特殊群體，吉陽區(qū)營商環(huán)境建設(shè)局還提供上門收件、上門辦理等服務(wù)；完善政務(wù)大廳功能分區(qū)，24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)配備智能審批設(shè)備，助力“零跑動(dòng)”事項(xiàng)的辦理和高辦結(jié)率的達(dá)成。

在優(yōu)化審批流程上，吉陽區(qū)打出“組合拳”。吉陽區(qū)營商環(huán)境建設(shè)局實(shí)現(xiàn)58項(xiàng)“信用+告知承諾制”審批模式，推出“我要開門診部”“我要開培訓(xùn)機(jī)構(gòu)”等30項(xiàng)“線下一件事”主題服務(wù)；綜合精簡40項(xiàng)行政審批事項(xiàng)申請材料；明確61項(xiàng)特殊環(huán)節(jié)審批時(shí)限，減少特殊環(huán)節(jié)時(shí)限近53%，以制度建設(shè)倒逼審批再提速；10項(xiàng)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)“無人干擾智能審批”，進(jìn)一步減少人工操作環(huán)節(jié)，提高審批速度和效率。

在政務(wù)信息公開與服務(wù)優(yōu)化方面，吉陽區(qū)營商環(huán)境建設(shè)局依托“海南政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”“海易辦”等平臺(tái)公布政務(wù)服務(wù)辦事指南274項(xiàng)。利用政務(wù)信息公開平臺(tái)及時(shí)發(fā)布政務(wù)信息，實(shí)現(xiàn)審批流程、辦理狀態(tài)、結(jié)果信息等在吉陽區(qū)人民政府網(wǎng)、市圖書館等媒體平臺(tái)全面公示。結(jié)合留言回訪機(jī)制，每月定期收集企業(yè)群眾反饋，建立問題臺(tái)賬逐項(xiàng)銷號，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)從“能辦”向“好辦”“快辦”升級。

吉陽區(qū)營商環(huán)境建設(shè)局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步，吉陽區(qū)營商環(huán)境建設(shè)局將持續(xù)深化行政審批“四減三提兩免一增”提質(zhì)改革工程，緊緊圍繞“群眾所盼、企業(yè)亟需”等重點(diǎn)領(lǐng)域和民生領(lǐng)域，推出更多“高效辦成一件事”“零跑動(dòng)”改革舉措，切實(shí)讓企業(yè)和群眾辦事更方便快捷，擦亮吉陽區(qū)“吉時(shí)服務(wù)”營商環(huán)境特色品牌。

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