人民網(wǎng)三亞5月3日電 （熊淑婷）針對網(wǎng)傳游客摩托艇出海時與向導失散被困事件，三亞市吉陽區(qū)旅游工作領導小組辦公室發(fā)布通報稱，相關游客未與向導失聯(lián)，均已安全返回，已引導游客到“三亞放心游平臺”申請先行賠付。

近日，有網(wǎng)民在網(wǎng)絡平臺發(fā)布視頻稱，“和朋友于5月1日在三亞乘坐摩托艇出海時，因下雨與向導失散，被困1小時后才與向導聯(lián)系上?！?/p>

吉陽區(qū)旅游工作領導小組辦公室在通報中表示，對此事高度重視，第一時間組織相關部門核實調查，情況通報如下：一是不存在與向導失散情況。視頻中的摩托艇均安裝有定位裝置，俱樂部工作人員在后臺全程監(jiān)控摩托艇動向，通過定位裝置顯示的軌跡，未發(fā)現(xiàn)與向導失散情況；二是該摩托艇俱樂部出海前已按要求向海岸警察支隊進行出海報備，職能部門全程掌握并關注摩托艇海上動向；三是游客向該俱樂部提出的賠償?shù)惹闆r，已引導游客通過放心游平臺申請先行賠付，同時職能部門第一時間主動聯(lián)系安撫游客情緒，協(xié)助處理游客相關訴求，已得到游客的諒解；四是該摩托艇俱樂部未按《三亞市摩托艇服務規(guī)范》配備足額向導人員，存在服務不到位和安全隱患，已對該摩托艇俱樂部做出停業(yè)整改處理。

近年來，三亞市持續(xù)加強摩托艇旅游市場的規(guī)范提升工作，推出摩托艇“一艇一碼”機制，要求所有經(jīng)營摩托艇統(tǒng)一安裝登記號碼牌，同時加強與海事部門的協(xié)作，全面規(guī)范摩托艇海上交通安全管理，特別是在“五一”假期將繼續(xù)會同相關執(zhí)法部門聯(lián)合強化摩托艇監(jiān)督管理，進一步指導涉海旅游項目經(jīng)營主體的規(guī)范經(jīng)營，落實安全管理責任。

吉陽區(qū)旅游工作領導小組辦公室呼吁廣大游客朋友，如遇涉旅糾紛，可通過“三亞放心游”平臺或撥打0898-12345熱線進行投訴反饋。

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