人民網(wǎng)?？?月12日電 （記者李學(xué)山）“實(shí)在抱歉，考慮到消博會(huì)期間各個(gè)場(chǎng)館的人流量都比較大，如果大家?guī)櫸锶ビ^展，可能給自己和他人都會(huì)帶來不太好的體驗(yàn)感，所以主辦方規(guī)定了是不能把寵物帶到消博會(huì)現(xiàn)場(chǎng)的。還請(qǐng)您多理解！”4月11日上午，海南國(guó)際經(jīng)發(fā)局副局長(zhǎng)劉建剛剛來到海南12345熱線專席坐下，就接到了關(guān)于是否可以攜帶寵物參觀第五屆中國(guó)國(guó)際消費(fèi)品博覽會(huì)（以下簡(jiǎn)稱消博會(huì)）的咨詢，他耐心地向電話那端的咨詢者作了解答。

劉建（右）在海南12345熱線專席接聽咨詢電話。人民網(wǎng)記者 李學(xué)山攝

當(dāng)天，海南12345熱線特別聯(lián)合海南國(guó)際經(jīng)濟(jì)發(fā)展局，在第五屆中國(guó)國(guó)際消費(fèi)品博覽會(huì)開幕前夕開展廳局長(zhǎng)專場(chǎng)接話日活動(dòng)，集中聽取和解答企業(yè)和群眾等社會(huì)各界來電反映的問題和訴求。

接電話前，劉建做好了充足的準(zhǔn)備，筆記本和筆擺在電話旁。他說：“消博會(huì)即將召開，我們準(zhǔn)備了一些與消博會(huì)相關(guān)的材料，以便解答關(guān)于消博會(huì)的問題?！?/p>

劉建的準(zhǔn)備可謂有的放矢、預(yù)測(cè)精準(zhǔn)。上午的電話最多的就是關(guān)于消博會(huì)的。接話日活動(dòng)一開始，事關(guān)消博會(huì)的電話就紛紛打進(jìn)來。

“我是一家外地企業(yè)，現(xiàn)在人在三亞，我想?yún)⒓油顿Y中國(guó)·2025海南自由貿(mào)易港全球產(chǎn)業(yè)招商大會(huì)（以下簡(jiǎn)稱：自貿(mào)港招商會(huì)），該怎么報(bào)名？”劉建記錄好來電人孫先生的訴求和聯(lián)系方式后，提醒工作人員立刻聯(lián)系相關(guān)單位了解情況。

隨后，劉建就市民的來電進(jìn)行了回訪。

“您好，女士，您之前來電咨詢市民如何報(bào)名參加消博會(huì)？我現(xiàn)在來回答您。”劉建介紹說，4月17日和18日設(shè)為第五屆消博會(huì)社會(huì)公眾開放日，4月17日入場(chǎng)時(shí)間為9時(shí)至16時(shí)，4月18日入場(chǎng)時(shí)間為9時(shí)至15時(shí)。社會(huì)公眾開放日門票已公開發(fā)售，可在消博會(huì)官方APP和微信小程序內(nèi)根據(jù)頁面提示便捷購(gòu)票，購(gòu)票后需持身份證核驗(yàn)入場(chǎng)。

劉建還對(duì)想報(bào)名參加自貿(mào)港招商會(huì)的孫先生進(jìn)行了回訪。因?yàn)閳?bào)名截止時(shí)間已過，孫先生已無法報(bào)名參加自貿(mào)港招商會(huì)。但劉建還是為孫先生想到了解決辦法。經(jīng)過詳細(xì)詢問，劉建了解到，孫先生的目的是想與參會(huì)的相關(guān)企業(yè)進(jìn)行洽談。他向?qū)O先生介紹，自貿(mào)港招商會(huì)采用的是系列活動(dòng)形式，除了綜合推介會(huì)，還有多場(chǎng)產(chǎn)業(yè)專場(chǎng)招商對(duì)接洽談會(huì)。劉建提議孫先生根據(jù)自己的業(yè)務(wù)需求，去報(bào)名參加對(duì)應(yīng)的洽談會(huì)。

在結(jié)束通話時(shí)，劉建還預(yù)祝孫先生在本屆消博會(huì)上收獲更多的業(yè)務(wù)信息和訂單。

在兩個(gè)小時(shí)的接話時(shí)間里，海南12345熱線廳（局）長(zhǎng)接話日（海南國(guó)際經(jīng)濟(jì)發(fā)展局專場(chǎng)）受理了多個(gè)電話，除了關(guān)于消博會(huì)的話題，還有購(gòu)車退費(fèi)糾紛、商場(chǎng)內(nèi)部道路被設(shè)置為停車場(chǎng)影響商鋪經(jīng)營(yíng)等的咨詢和投訴。劉建都一一作了解答。

海南12345熱線相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說，連日來，該熱線接到了多通關(guān)于消博會(huì)的咨詢電話，充分體現(xiàn)了社會(huì)公眾對(duì)于消博會(huì)的關(guān)注熱度，而劉建的解答，也從一定程度上回應(yīng)了公眾關(guān)切。

海南省營(yíng)商環(huán)境建設(shè)廳相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步將持續(xù)暢通政府與企業(yè)、群眾溝通渠道，在加強(qiáng)與職能部門信息共享、協(xié)調(diào)督促解決企業(yè)和群眾急難愁盼問題等方面狠下功夫，真正實(shí)現(xiàn)連心、放心、舒心、暖心目標(biāo)。

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