人民網(wǎng)?？?月11日電 （記者李學(xué)山）第五屆中國國際消費(fèi)品博覽會（以下簡稱消博會）將于4月13日至18日在?？谂e辦，為進(jìn)一步加強(qiáng)本屆消博會住宿服務(wù)保障工作，提升酒店行業(yè)服務(wù)質(zhì)量，4月7日上午，由海南省旅游和文化廣電體育廳舉辦的第五屆消博會重大接待服務(wù)質(zhì)量提升培訓(xùn)班暨工作推進(jìn)會在?？谡匍_，來自各消博會接待酒店共460余人參加。

據(jù)悉，此次培訓(xùn)班面向消博會重點(diǎn)接待酒店前廳、客房、餐飲、安保等一線崗位員工，分兩期進(jìn)行，特別邀請行業(yè)專家等圍繞重大接待服務(wù)、英語口語、賓客投訴與輿情應(yīng)對以及DeepSeek賦能等方面進(jìn)行集中培訓(xùn)，旨在進(jìn)一步強(qiáng)化從業(yè)人員服務(wù)意識，提升行業(yè)服務(wù)水平，為消博會接待服務(wù)保障工作做好充足準(zhǔn)備。

當(dāng)日，第一期前廳、客房、餐飲、安保服務(wù)提升培訓(xùn)班正式開講。課堂上，培訓(xùn)老師們運(yùn)用生動有趣的教學(xué)方法，將接待賓客的細(xì)節(jié)、流程的優(yōu)化等知識要點(diǎn)進(jìn)行了深入淺出的講解，讓學(xué)員們在輕松愉快的氛圍中學(xué)習(xí)實(shí)用的技能。

會上，海南省旅文廳行業(yè)管理和安全監(jiān)管處相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，本屆消博會展會面積、參展商、參展商品數(shù)量都將再創(chuàng)新高，對于酒店行業(yè)來說，既是機(jī)遇，也是考驗(yàn)。希望各酒店應(yīng)高度重視、積極備戰(zhàn)，切實(shí)提高站位，深化認(rèn)識，以高度責(zé)任感做好接待服務(wù)保障工作，以“人人都是東道主，處處展現(xiàn)自貿(mào)港”的責(zé)任感，確保接待工作萬無一失。

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