人民網(wǎng)三亞3月28日電 （熊淑婷）近日，三亞市崖州區(qū)組織全區(qū)各大社區(qū)受理服務(wù)中心人員、便民服務(wù)工作人員、網(wǎng)格員參加“崖小政”智能客服系統(tǒng)應(yīng)用專題培訓(xùn)。目前，崖州區(qū)已在村小組、沿街主干道商戶、辦公樓宇、農(nóng)貿(mào)市場等場所部署3萬余個“數(shù)字政務(wù)門牌”。

三亞崖州區(qū)組織“崖小政”專題培訓(xùn)。崖州區(qū)人民政府供圖

此次培訓(xùn)聚焦崖州區(qū)數(shù)字政務(wù)門牌“崖小政”智能客服的核心功能與實際操作，通過理論講解與現(xiàn)場實操相結(jié)合的方式，幫助參訓(xùn)人員快速掌握智能客服的使用技巧。培訓(xùn)中，工作人員模擬群眾掃碼訪問“數(shù)字政務(wù)門牌”、調(diào)用“崖小政”咨詢高頻事項等場景，逐項演示操作流程。針對基層工作中常見的政策咨詢、辦事指引等問題，培訓(xùn)還設(shè)置了案例分析環(huán)節(jié)，結(jié)合真實案例分享解決方案，確保參訓(xùn)人員能夠靈活應(yīng)對各類實際需求。

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