人民網(wǎng)博鰲3月28日電 （枉源、符武平） 3月28日，海南省服務(wù)與利用博鰲亞洲論壇聯(lián)席會議工作機制領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室（海南省外事辦公室）副主任尚靜就海南服務(wù)保障博鰲亞洲論壇2025年年會及全球自由貿(mào)易港發(fā)展論壇成果接受媒體采訪。

服務(wù)保障全面升級 實現(xiàn)“精彩、圓滿、順暢、綠色、安全”目標

本屆論壇年會共吸引來自60多個國家和地區(qū)的約2000名代表、1100多名記者參會，總接待規(guī)模達5000人左右，包括多國領(lǐng)導(dǎo)人、部長級高官、國際組織負責(zé)人及商界領(lǐng)袖、學(xué)者等。尚靜用三句話概括年會成果：“服務(wù)更精細，保障更有力；辦會有新意，智慧來托底；形象更立體，融合更緊密?！?/p>

第一，服務(wù)更精細，保障更有力。

海南堅持“節(jié)儉辦會”原則，通過“點長制”統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，建立酒店服務(wù)聯(lián)動機制，對14家核心接待酒店及周邊餐飲服務(wù)進行全面提升。

細致服務(wù)方面，首次設(shè)立“屬地點長+酒店服務(wù)中心小組長+安檢小組長+旅文小組長+酒店負責(zé)人”的“點長制”，實現(xiàn)一體化資源統(tǒng)籌；精致服務(wù)方面，更新《外籍人士在瓊服務(wù)手冊》，優(yōu)化外卡支付服務(wù)（博鰲地區(qū)117家重點商戶全部支持境外銀行卡），并升級網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，發(fā)放600張手機卡和2000個免費Wi-Fi賬號；極致服務(wù)方面，為重要嘉賓配備“一對一”聯(lián)絡(luò)員，制定個性化接待方案，獲多國政要高度評價。例如，密克羅尼西亞副總統(tǒng)稱贊“中方的待客之道如海南氣候般溫暖”，蒙古第一副總理對海南特色農(nóng)產(chǎn)品印象深刻。

第二，辦會有新意，智慧來托底。

本屆論壇以“綠色、智慧、安全”為核心，創(chuàng)新辦會形式與成果。

綠色辦會方面，依托博鰲東嶼島零碳示范區(qū)，實現(xiàn)“零碳辦會”目標。示范區(qū)節(jié)能減排成效顯著，正式完成從“近零碳”到“零碳”跨越，為全球提供“中國答案”；智慧安檢方面，推行“大安檢”模式，將安檢關(guān)口外移，減少核心區(qū)車輛擁堵，提升公共交通使用率；科技賦能方面，升級掌上智慧小程序，集成“智慧外事”“海南碳普惠”等功能，提供在線約車、政策推送等便捷服務(wù)。

第三，形象更立體，融合更緊密。

2025年是海南自貿(mào)港封關(guān)運作、擴大開放之年，本屆論壇成為展示中國高水平開放的重要窗口。

成果展示方面，舉辦“潮涌海之南 開放新儋洋”主題展覽，全面呈現(xiàn)自貿(mào)港政策制度、新質(zhì)生產(chǎn)力發(fā)展等最新進展；文化融合方面，推動論壇理事會會議走進瓊?！笆澜鐭釒啊保⒃谕馐禄顒又腥谌胭僦菡{(diào)聲等傳統(tǒng)文化元素；分論壇升級方面，全球自由貿(mào)易港發(fā)展論壇首次在主會場舉辦，吸引潘基文、周小川、李家超等重量級嘉賓及11個境外自貿(mào)區(qū)（港）代表參會，聚焦“自由貿(mào)易港賦能全球經(jīng)貿(mào)合作”，達成多項合作意向。

自貿(mào)港建設(shè)成果獲全球矚目

年會期間，海南舉辦70余場高規(guī)格招商推介活動，在綠色低碳、醫(yī)療健康、旅游消費等領(lǐng)域取得豐碩成果。多國政商界代表對海南自貿(mào)港封關(guān)運作前景充滿信心。潘基文表示，“期待海南為全球自由貿(mào)易和包容性發(fā)展作出更大貢獻”；韓國濟州道代表則希望與海南探索更多合作可能。

尚靜說：“博鰲論壇年會的成功是新的起點。海南將推動合作項目落地，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)機制，為自貿(mào)港建設(shè)貢獻‘博鰲智慧’，為中國高水平開放提供‘博鰲方案’?！?/p>

本屆論壇不僅彰顯了海南自貿(mào)港的開放活力，更向世界傳遞了中國深化改革開放、推動全球合作的堅定決心。

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