博鰲機場圓滿完成春運保障，運輸旅客29.18萬人次。 博鰲機場供圖

人民網(wǎng)博鰲2月23日電（枉源） 2月22日，為期40天的春運正式落下帷幕，在2025年的春運保障中，海南控股旗下海南機場集團所屬瓊海博鰲國際機場（以下簡稱“博鰲機場”）整體運行平穩(wěn)有序，累計運送旅客29.18萬人次，保障航班起降2160架次，同比上年春運分別增長0.78%、6.40%，在旅客服務、航班保障等多個方面均取得了顯著的成效，圓滿完成了春運保障任務，為海南旅游經(jīng)濟發(fā)展注入“強勁動能”。

今年春節(jié)假期，博鰲機場共計保障航班464架次，運輸旅客約6.4萬人次，同比2024年春節(jié)黃金周分別增長14.57%、1.26%。在返程客流與旅游熱潮的相互疊加下，博鰲機場單日客流量連續(xù)4次突破歷史紀錄，其中2月5日單日旅客吞吐量達到9914人次，再創(chuàng)博鰲機場單日旅客吞吐量歷史新高。

同時，為滿足廣大旅客的出行需求，博鰲機場積極協(xié)調(diào)東航、海航、中聯(lián)航等7家航空公司，在瓊海至北京、上海、武漢、天津等多個熱門航線增加了航班班次，進一步完善并優(yōu)化航線網(wǎng)絡。這一成績不僅彰顯了博鰲機場在航空運輸領域的強勁實力，也反映出春節(jié)期間海南旅游市場的繁榮景象。

為確保春運保障工作順利進行，博鰲機場堅持安全為先，采取了一系列有效措施。于春運前，加強員工培訓、安全隱患排查、應急預案演練和凈空安全宣傳，奠定安全保障基石。春運期間，加大隱患排查，強化安全意識培養(yǎng)，嚴格執(zhí)行24小時值班制度，密切監(jiān)控航班，與相關單位協(xié)作，高效應對突發(fā)情況，提升了航班運行效率，確保了航運安全。

為充分滿足春運黃金周旅客的需求，博鰲機場實施三大系統(tǒng)性提升工程，為旅客提供更加便捷、順暢的出行體驗。一是基礎設施提質(zhì)工程：開展了停車場擴建、改造工作，增加車位100個（同比增長64.9%）；完成場內(nèi)道路路面修復及瀝青鋪設工作，保障了場內(nèi)車輛通行順暢、有序。在春運客流高峰時段，動態(tài)啟用1個彈性值機柜臺及1條智能安檢通道，幫助旅客高效、有序地辦理乘機手續(xù)。二是智慧服務升級工程：“無紙化通關”“行李門到門”等數(shù)字化服務的投入，實現(xiàn)全流程辦理效率提升35%，推廣“民航臨時乘機證明”小程序，協(xié)助身份證件丟失或過期的旅客通過小程序辦理臨時乘機證明，助力旅客順暢乘機；三是協(xié)同保障優(yōu)化工程：與屬地政府、地方交管部門聯(lián)動，做好空鐵聯(lián)運、地面接續(xù)運輸?shù)鹊孛娼煌ǚ战⒖砧F聯(lián)運保障專班，實現(xiàn)高鐵/機場接駁車次匹配度達98.5%。此外，投入“藍馬甲”志愿者70余名，提供專項服務超100小時。博鰲機場致力于全方面完善服務產(chǎn)品，提升服務質(zhì)量，為旅客打造便捷高效的春運之旅。

博鰲機場致力于通過“全鏈條、全方位、全流程”的真情服務，讓旅客在旅途中獲得滿滿的幸福感。特別關注特殊群體，如首乘旅客、候鳥老人等，提供個性化服務：通過增設服務崗位，主動幫助老年旅客。強化對特殊旅的關愛和引導，確保出行無憂；增加服務人員，提供及時幫助，確保順暢出行。春運期間，機場累計主動幫扶特殊旅客1862人次。

同時，通過營造濃厚節(jié)日氛圍，讓旅客感受旅途中的年味：博鰲機場在候機樓內(nèi)策劃了富有意義的賀歲活動，工作人員與旅客親切互動，為旅客送上新春祝福，讓旅客的歸家之路更加溫馨難忘。一系列溫馨的舉措贏得了旅客的廣泛好評，春運期間，博鰲機場共收到了34封表揚信和2面錦旗，這不僅顯著提升了服務質(zhì)量，也進一步樹立了博鰲機場的優(yōu)質(zhì)服務形象。

接下來，博鰲機場將始終秉持著“艱苦奮斗、追求卓越、服務海南”的?？鼐?，不斷優(yōu)化航線網(wǎng)絡，提升服務質(zhì)量，為旅客提供更加便捷、舒適的出行體驗，同時為海南自由貿(mào)易港建設和海南旅游經(jīng)濟的高質(zhì)量發(fā)展貢獻力量。

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