人民網(wǎng)?？?月22日電 （記者李學(xué)山、孟凡盛）對于很多歸心似箭的旅客來說，能夠在春運(yùn)期間順利買到船票，然后再順利進(jìn)港過海，這是比中大獎(jiǎng)還要高興的事情。而對于海南海峽航運(yùn)股份有限公司（以下簡稱“海峽股份”）科技信息部數(shù)字應(yīng)用開發(fā)專員吳鐘警來說，這恰恰是他和部門小伙伴們要實(shí)現(xiàn)的最高目標(biāo)。

吳鐘警所在的數(shù)字應(yīng)用開發(fā)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)海峽股份數(shù)字化的統(tǒng)籌規(guī)劃管理、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行及信息管理及落實(shí)公司科技創(chuàng)新工作，其中最為核心的就是瓊州海峽輪渡管家線上售票系統(tǒng)、港區(qū)生產(chǎn)作業(yè)管理系統(tǒng)、港區(qū)及船舶智能化設(shè)備功能開發(fā)及維護(hù)，為瓊州海峽車客過海提供信息化能力賦能。

對于外界來說，這些系統(tǒng)的名字可能有些陌生和難懂，但正是它們的穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)，保障了每一位旅客和每一輛汽車從購票、進(jìn)港、到登船的一路暢通。

吳鐘警說，之前由于數(shù)字化程度不高，加之“預(yù)約購票并按要求提前兩個(gè)小時(shí)到港”的舉措落實(shí)不是特別到位，導(dǎo)致每年春運(yùn)期間，新海港、秀英港附近路段都會出現(xiàn)較嚴(yán)重的車輛擁堵情況，給周邊區(qū)域交通造成比較大的壓力。針對旅客反饋的小車過海車輛查驗(yàn)次數(shù)多、車牌識別較慢的問題，今年春運(yùn)前，海峽股份進(jìn)行了軟硬件的各項(xiàng)系統(tǒng)優(yōu)化，上線了小車進(jìn)港即檢票功能，減少查驗(yàn)次數(shù)，同時(shí)也通過自主研發(fā)智能化設(shè)備及升級改造港區(qū)現(xiàn)用生產(chǎn)設(shè)備，提升了車輛自動查驗(yàn)的效率。

“從旅客購票開始，我們的系統(tǒng)就會自動識別和記錄相關(guān)車輛的信息，并自動計(jì)算出進(jìn)港時(shí)間，這樣一來，就可以在他抵達(dá)港口時(shí)安排最近的航次和登船泊位。”吳鐘警說，測算數(shù)據(jù)顯示，智能分導(dǎo)設(shè)備、優(yōu)化驗(yàn)票程序算法、升級智能結(jié)算系統(tǒng)投入應(yīng)用后，車輛查驗(yàn)效率提升50%，驗(yàn)票效率提升60%，登船結(jié)算效率提升30%。

數(shù)字略微有些枯燥，更直接的感受來自旅客的反饋。

“以往車輛扎堆到港，等幾個(gè)小時(shí)是常有的事?！眮碜院幽系睦钕壬?jīng)多次在春節(jié)期間自駕進(jìn)出海南，他說，2月3日上午返程，他從抵達(dá)濱海大道國際會展中心路段到新海港進(jìn)港、登船，中間只花了不到一小時(shí)時(shí)間。他說，如今預(yù)約購票并按要求提前兩個(gè)小時(shí)到港，各個(gè)環(huán)節(jié)順暢，“明顯感覺今年排隊(duì)時(shí)間短了很多”。

雖然系統(tǒng)不斷優(yōu)化，但吳鐘警和他的小伙伴們還是時(shí)不時(shí)會被突如其來的新問題“烤驗(yàn)”一番。

讓吳鐘警印象特別深的是，有幾個(gè)年紀(jì)大的旅客使用海峽股份系統(tǒng)購票后，臨時(shí)要修改車牌，但因?yàn)槭謾C(jī)使用了超大字體，導(dǎo)致頁面顯示錯(cuò)亂，無法修改車牌：“當(dāng)時(shí)他們（旅客）急得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，給我們錄屏反饋問題?？吹铰每瓦@個(gè)錯(cuò)亂的屏幕，無法正常操作，我們也是很著急。我一邊安慰讓同事安慰他們，一邊調(diào)集人手緊急優(yōu)化了這個(gè)頁面功能，讓使用超大字體的旅客也可以便捷地使用操作。”

吳鐘警說，雖然他和小伙伴為了解決這個(gè)難題忙出了一身汗，但也感覺特別有成就感。

“每當(dāng)看到系統(tǒng)中過海車客峰值數(shù)升上來又緩下去，保障了一次又一次的高峰期，其實(shí)是一件很有成就感的事情?！彪m然吳鐘警在海峽股份還算是一個(gè)“新人”，但他已經(jīng)經(jīng)歷了三年春運(yùn)和多個(gè)客流高峰，他覺得，能夠通過自己和小伙伴們的努力，為成千上萬在歸家途中的旅客提供便捷的過海服務(wù)，讓他們的歸途越來越“順”，這讓他體會到了一個(gè)科技男的快感。

“今年春運(yùn)做得比較順，我們以此作為良好的開始，未來的話，我們會保持初心，持續(xù)學(xué)習(xí)行業(yè)先進(jìn)的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，不斷優(yōu)化提升我們信息化能力水平，為過海旅客提供更智能，更便捷的過海服務(wù)，讓大家的回家路更加順利?！眳晴娋f。

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