人民網(wǎng)?？?月26日電 （記者李學山）“大家在經(jīng)營中有什么困難，需要我們政府部門提供什么樣的服務，或者說對自貿港政策有什么不太了解的地方，都可以開門見山、暢所欲言?！苯?，海南自由貿易港“藍?！睜I商環(huán)境對話會連鎖企業(yè)專場活動在?？谑袪I商環(huán)境建設局企業(yè)服務中心多功能廳舉辦。一開場，海南省營商環(huán)境建設廳廳長任端平就直奔主題。

今年海南省政府工作報告提出，營商環(huán)境是市場經(jīng)濟的培育之土、經(jīng)營主體的生命之氧。必須把制度集成創(chuàng)新擺在突出位置，堅持經(jīng)營主體需求導向，有求必應、無事不擾、有諾必踐，強化問題實質性解決，營造市場化、法治化、國際化一流營商環(huán)境，讓營商環(huán)境成為海南自貿港的核心競爭力。

而本次對話會正是在這樣一個背景下召開的。當天，受海南省營商環(huán)境建設廳邀請，在中國連鎖經(jīng)營協(xié)會的協(xié)助下，羅森、盒馬、西貝等十余家知名連鎖企業(yè)代表來到?？?，參加這場別具一格的對話會。

“我們想了解的是，‘雙15%’稅收優(yōu)惠政策對于我們這樣的餐飲連鎖企業(yè)是否適用？如果不適用，有沒有其他的政策可以推薦？”內蒙古西貝餐飲集團有限公司副總裁說，西貝雖然還沒有在海南開店，但是對自貿港的一些政策還是比較感興趣，希望能夠在拓展市場的同時分享到自貿港發(fā)展的紅利。

“國際業(yè)務板塊是盒馬的重要組成部分，對OTC藥品、生鮮等品類有較大進口需求。”盒馬（中國）有限公司公共事務總經(jīng)理任媛說，這次來到海南，盒馬希望進一步了解海南自貿港“零關稅”政策，“我們期待能匹配到合適的政策，共享海南自貿港機遇。”

沒有落地的企業(yè)躍躍欲試，已經(jīng)扎根的企業(yè)則現(xiàn)身說法。

海南青子實業(yè)有限公司總經(jīng)理湯耀華回憶說，作為首個進入海南零售市場的外資連鎖便利店品牌，從簽約、籌備到開張，一整套流程走下來，羅森只花了兩個多月：“當時海南省市區(qū)政府部門專門成立了一個服務小組，專門幫助我們解決開業(yè)過程中遇到的各種問題。”

羅森落戶海南四年來，已在9個市縣開設了約200家門店，日均客流量達10萬人次。湯耀華說，正是對海南的發(fā)展環(huán)境有切身體會，羅森更堅定了在瓊進一步擴大業(yè)務布局的決心。但他也表示，由于對相關政策的理解不同，導致部分市縣在企業(yè)服務水準方面存在一些差距，這需要營商部門進一步規(guī)范。

快樂的蛋（海南）農業(yè)發(fā)展有限公司總經(jīng)理李福友說，他們在海南的項目建設過程中，也碰到了土地手續(xù)辦理等一些問題困擾，但在營商環(huán)境建設部門的協(xié)調下，這些問題后來都得到了妥善解決，目前他們已經(jīng)成為海南為數(shù)不多的具備雞蛋出口資質的企業(yè)之一。

從提建議到擺需求，企業(yè)代表們暢所欲言，紛紛給出自己的“用戶需求”。另一邊，與會的部門單位負責人們邊聽邊記，既傾聽并研究解決企業(yè)在海南生產(chǎn)經(jīng)營中遇到的問題和困難，積極回應企業(yè)對自貿港政策的咨詢，也梳理交流了世界各地、全國各地營商環(huán)境方面好的制度、政策和舉措，收獲不少思路和方法。

“這是我的電話號碼，大家在企業(yè)經(jīng)營中遇到任何問題都可以聯(lián)系我?！笨吹酱蠹覍Ｄ系钠诖涂隙?，海南省營商環(huán)境建設廳企業(yè)促進處處長任倩也坦誠以待，將自己的電話號碼公開給在座的企業(yè)家。

“對每一家落戶海口的企業(yè)，我們都會提供熱情周到的服務?！焙？谑袪I商環(huán)境建設局黨組成員、?？谑姓辗罩行闹魅尾塬I平說，近年來，?？诰o緊圍繞著企業(yè)需求和發(fā)展，以自貿港建設市場化、法治化、國際化一流營商環(huán)境為目標，在服務企業(yè)方面做了大量的工作。搭建了多維企業(yè)服務平臺，建立“收集問題→研判轉辦→部門處理→問題反饋”的閉環(huán)服務機制。本著有求必應、無事不擾的原則，通過椰城政企沙龍、政企面對面、陪企業(yè)走流程、營商體驗員、首席服務專員等多形式多維度了解企業(yè)訴求和問題，并針對性地解決問題，助力企業(yè)發(fā)展。

“大家提出的意見建議，我們會帶回去認真研究、取長補短?！焙Ｄ鲜I商環(huán)境建設廳掛任副廳長肖文表示，目前，海南正在對標高標準國際經(jīng)貿規(guī)則，打造內外資準入?yún)f(xié)同模式，建立與國際規(guī)則相銜接的公平開放的市場環(huán)境，同時也在全力打造“自貿港為您來服務”“自貿港請您來投訴”品牌?！拔覀冋嬲\歡迎大家來海南自貿港投資興業(yè)，也歡迎大家通過自己的親身體驗來幫助我們進一步提升和改善自貿港的營商環(huán)境”，在對話會結束時，肖文再次對企業(yè)家們說。

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