新?？瓦\綜合樞紐。 人民網(wǎng)記者 孟凡盛攝

人民網(wǎng)?？?月6日電（記者 毛雷、孟凡盛）在2025年春運即將啟幕之際，?？谛潞？瓦\綜合樞紐迎來試投產(chǎn)一周年的日子。面對今年的春運“大考”，?？谛潞８蹖⑷绾尾扇∮行Т胧?yīng)對？對此，人民網(wǎng)記者專訪了?？谛潞］喍纱a頭有限公司碼頭管理中心經(jīng)理蔡少佳。

記者：試投產(chǎn)一年來，新海港在提升旅客出行體驗方面，采取了哪些具體措施？比如智能化服務(wù)、便捷換乘設(shè)計等。

蔡少佳：在過去的一年里，我們新海港致力于不斷完善服務(wù)舉措。我們提升了信息化智能安檢效率，優(yōu)化了智能分導(dǎo)和智能結(jié)算系統(tǒng)，還積極對標(biāo)國內(nèi)先進服務(wù)模式，對設(shè)備設(shè)施進行了專業(yè)化管理。此外，我們還增補了無障礙設(shè)施、候船椅、充電站等便民設(shè)施，并推出了VIP專屬服務(wù)。通過首屆新海輪渡服務(wù)質(zhì)量月系列活動，我們不斷強化內(nèi)部管理，努力為旅客提供安全、便捷、高效的出行服務(wù)。值得一提的是，我們還取得了ISO質(zhì)量管理體系認(rèn)證，成為全國首家取得國際服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證的客滾港口企業(yè)。

記者：針對即將到來的春運高峰，?？谛潞？瓦\綜合樞紐做了哪些特別的準(zhǔn)備和應(yīng)對措施？比如優(yōu)化服務(wù)流程、過海模式等？

蔡少佳：春運確實是一年中的大考。今年春運期間，預(yù)計港口進出島車輛101萬輛次，同比增長6.4%。進出島旅客408萬人次，同比增長6.8%。為應(yīng)對客流高峰，新海港、秀英港兩港區(qū)將投入29個泊位，最大啟用6條旅客通道、10條小車安檢通道、5條貨車安檢通道及6座廊橋，縮短旅客通行時間。同時，我們執(zhí)行客運樞紐“候船室有票進站”，車輛“進港即檢票”的生產(chǎn)規(guī)則，確保港口生產(chǎn)秩序和作業(yè)效率。此外，我們還做好了秀英港16#泊位的運營準(zhǔn)備，并嚴(yán)格執(zhí)行小車、貨車全預(yù)約過海規(guī)則，科學(xué)制定預(yù)約到港模式，以最大化提升疏運效能。

新?？瓦\綜合樞紐。 人民網(wǎng)記者 孟凡盛攝

記者：作為?？诘囊粋€重要交通樞紐，如何結(jié)合當(dāng)?shù)匚幕厣?，打造獨特的旅游體驗？

蔡少佳：新海港不僅是交通樞紐，更是展示?？谖幕攘Φ拇翱凇ｋS著春節(jié)的臨近，我們正積極籌備新春特色活動，如“定制回家船票”、“幸福照相館”等，讓旅客在短暫停留中感受到?？诘奈幕攘ΑＮ覀兿Ｍ恳晃贿^往的旅客都能帶著對這座城市的美好印象踏上旅程。

記者：隨著春運的臨近，新海港為了確保廣大旅客能夠順暢、高效地過海出行，請問有哪些貼心的溫馨提示和建議可以提供給旅客們，以便旅客能夠方便快捷地出入呢？

蔡少佳：為確保春運期間廣大司機旅客能夠順暢、高效過海，以下是4點建議：

（1）春節(jié)自駕來海南的旅客請記得預(yù)約購票，并且要提前買好返程票。臘月初一（12月31日）起，瓊州海峽開始預(yù)售30日內(nèi)的出島船票，以及15日內(nèi)的進島船票。買票請認(rèn)準(zhǔn)“瓊州海峽輪渡管家”“新海港”公眾號及“輪渡管家”APP、微信小程序。

（2）春運期間，港口啟動船票候補功能，如果您沒買到票，可以在購票系統(tǒng)上申請候補購票。但請注意，候補訂單付款后，需要等待匹配合適的航班，匹配上了才是候補成功，候補成功會有短信通知。候補成功前，不要前往港口排隊。

（3）購票后，到港乘船時，請“寧晚勿早”，提前不超過2小時到港即可，千萬不要早來。進港路線入口處設(shè)有自動查驗設(shè)備，沒買票的、來早了的車輛，哪怕是來早了1分鐘，也是一律不允許進港，而且必須從尾部重新排隊。硬闖、霸道車輛將由交警按妨礙公共交通處理。

（4）沒買到票的旅客，不要前往港口。請務(wù)必不要抱有僥幸心理，網(wǎng)上沒有票，現(xiàn)場也沒有票。春運期間港口現(xiàn)場不設(shè)小汽車過海船票銷售點。

記者：有沒有推出針對春運期間的特別服務(wù)或活動，如春運主題展覽、文化活動等，以豐富旅客的出行體驗？

蔡少佳：為進一步豐富旅客出行體驗，營造喜慶祥和的新春氛圍，讓過海司機、旅客在旅途中感受到濃厚的“年味”，春運期間，我們將特別策劃新春海島音樂會、新春快閃、熊貓船長人偶游行互動、新春游園會、年味市集等一系列豐富多彩的“年味”活動以及布置多個新春打卡點和主題攝影展長廊，營造熱鬧、喜慶、歡樂、團圓的新春節(jié)日氛圍。讓每一位途經(jīng)新海港的旅人都能在這短暫的停留中，深入領(lǐng)略到新春濃厚的節(jié)日氛圍，感受到別樣的溫暖與美好。

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