人民網(wǎng)海口4月25日電（記者毛雷、孟凡盛）新能源汽車過海如何保障？鐵路輪渡如何保障五一出行？4月25日，在2024年海南省“五一”假期綜合運(yùn)輸服務(wù)保障工作新聞發(fā)布會(huì)上，相關(guān)部門對(duì)這些熱點(diǎn)問題進(jìn)行回答。

據(jù)介紹，“五一”期間，海口新海港、秀英港出島船票提前15天預(yù)售，放票時(shí)間為上午9時(shí)。這里需要提醒廣大旅客朋友們，提前購票，合理安排出行時(shí)間。同時(shí)，對(duì)新能源車輛船票退改簽規(guī)則有調(diào)整——新能源車輛距票面開航時(shí)間72小時(shí)以上辦理退票的，不收取任何退票費(fèi)用；距票面開航時(shí)間48小時(shí)以上，不足72小時(shí)的，按票面價(jià)格90%收取退票費(fèi)用；距票面開航時(shí)間48小時(shí)以內(nèi)，按票面價(jià)格的100%收取退票手續(xù)費(fèi)。此外，新能源車輛只允許改簽一次。

增加候補(bǔ)登記功能，即在船票售罄的情況下，旅客也可以通過候補(bǔ)登記，由調(diào)度中心視流量需求及時(shí)增加航班。

4月20日起海南港航每天至少保障出島4個(gè)新能源專班，并計(jì)劃在4月30日—5月5日期間增加至每日8個(gè)新能源專班，充分保障新能源車過海需求。同時(shí)，對(duì)售票系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)改造，新增船票候補(bǔ)功能，即在船票售罄的情況下，旅客也可以通過候補(bǔ)登記，后續(xù)將視流量需求及時(shí)增加航班。自候補(bǔ)功能上線以來，已有超過5000輛小車通過候補(bǔ)購票，成功率達(dá)93%，海南港航將持續(xù)完善該功能。在此提醒廣大旅客朋友，票量緊張時(shí)，主動(dòng)通過候補(bǔ)登記預(yù)約購票，請(qǐng)勿輕信黃牛所謂的優(yōu)先票。

對(duì)新能源車輛船票退改簽規(guī)則進(jìn)行調(diào)整，防范“黃牛”囤票擾亂市場，并聯(lián)合公安部門嚴(yán)厲打擊“黃?！钡官u、販賣船票行為。

為滿足“五一”期間大量車輛、旅客進(jìn)出島需求，鐵路輪渡四艘船舶均投入假期運(yùn)輸任務(wù)，實(shí)行“三艘船運(yùn)行，一艘船待命”的模式，調(diào)整運(yùn)力最大的粵海鐵3號(hào)、鐵4號(hào)全程參與假期運(yùn)輸，并實(shí)施航班計(jì)劃“一日一圖”，每天按最大開行航班16對(duì)組織，貨列航班由原來的每天5對(duì)，壓縮到每天1對(duì)，開行汽車航班10對(duì)，每天增加小汽車運(yùn)量大約1600臺(tái)。

在運(yùn)輸組織方面，鐵路輪渡嚴(yán)格落實(shí)全預(yù)約過海的要求，通過“鐵路輪渡”微信公眾號(hào)、過海司機(jī)微信群等方式，加大全預(yù)約過海政策宣傳力度，引導(dǎo)司機(jī)提前預(yù)約，并加派人員在各關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)加強(qiáng)車輛引導(dǎo)，確保港口運(yùn)輸秩序正常、有序。同時(shí)，根據(jù)兩岸運(yùn)輸情況變化，組織人員研究制訂了網(wǎng)上放票計(jì)劃，將船票預(yù)售期由7天調(diào)整為15天。安排專人盯控現(xiàn)場生產(chǎn)情況，實(shí)時(shí)增補(bǔ)汽車航班票額，確保運(yùn)能運(yùn)力利用最大化。

在服務(wù)保障方面，一是強(qiáng)化港船設(shè)備質(zhì)量保障，組織力量對(duì)港船設(shè)備進(jìn)行全面排查，應(yīng)急隊(duì)伍24小時(shí)值班，確保發(fā)生設(shè)備故障能夠迅速搶修，保證各設(shè)備運(yùn)行平穩(wěn)。二是強(qiáng)化作業(yè)關(guān)鍵管控，節(jié)日客流高峰期間，安排專人值守港船扶梯、樓道，做好旅客乘降組織。三是強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量提升，做好重點(diǎn)旅客幫扶、咨詢答疑等服務(wù)工作，不斷提升旅客出行體驗(yàn)。成立票務(wù)運(yùn)維專班，及時(shí)應(yīng)對(duì)旅客票務(wù)退改簽等問題。

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