人民網(wǎng)海口1月24日電 （記者李學山）近日，途牛發(fā)布的《2024春節(jié)旅游消費預測報告》顯示，春節(jié)旅游呈現(xiàn)出明顯的“南北互跨游”趨勢，南方及沿海地區(qū)的海島游、避寒游和文化休閑游成為北方游客的熱門選擇，其中，海南、廣東、廣西等目的地預訂熱度較去年春節(jié)提升更為顯著，“海南雙飛5日游”“三亞-蜈支洲-天堂-南山-天涯雙飛5日游”“三亞亞特蘭蒂斯雙飛5日游”等跟團游產(chǎn)品以及海南“酒店+機票”的自由行套餐預訂火熱。

為了迎接即將到來的春節(jié)旅游熱，近日海南旅游行業(yè)致力于提升整體服務質(zhì)量，為市民游客營造安心、放心、舒心的旅游消費環(huán)境。從加強行業(yè)自律到提升服務品質(zhì)，多措并舉助力海南成為旅游者心中的理想目的地。

誠信經(jīng)營 規(guī)范市場秩序

海南省旅游協(xié)會聯(lián)合中國國際航空股份有限公司、中國南方航空集團有限公司、海南航空控股股份有限公司發(fā)布《關(guān)于高質(zhì)量服務和保障航空出行的倡議書》，倡議航空工作人員自覺遵守法律法規(guī)，規(guī)范價格行為，在保障運力充足的基礎(chǔ)上提供熱情專業(yè)的服務。同時，接受廣大消費者監(jiān)督，鼓勵乘客對航空運輸當中存在的違法行為進行舉報。

海南省旅游飯店業(yè)協(xié)會發(fā)布《關(guān)于加強酒店客房價格自律的倡議書》，倡導酒店遵循遵紀守法、合理定價、誠信經(jīng)營的原則，嚴禁不正當競爭和價格操縱，杜絕不按規(guī)定明碼標價等價格違法行為。在制定價格策略時充分考慮旅游淡季和旺季的市場需求和競爭環(huán)境，制定科學合理的價格。因特殊原因需進行價格調(diào)整的，提前與游客溝通，并給予合理的解釋和補償。

海南省旅游協(xié)會發(fā)布營造旅游市場良好氛圍倡議書，號召海南全體旅游從業(yè)人員以實際行動踐行熱情好客，提供優(yōu)質(zhì)、便捷、貼心服務，樹立重信譽、守信用、講誠信良好形象。倡議書提到，全省旅游行業(yè)要堅持誠信經(jīng)營，不短斤少兩，不哄抬物價，不得向旅游者索取小費，不得誘導、欺騙、強迫或者變相強迫旅游者購物或者參加另行付費旅游項目。不向旅游者兜售物品、低俗惡搞講解，不掛靠經(jīng)營、違規(guī)承包、非法轉(zhuǎn)讓或變相轉(zhuǎn)讓經(jīng)營許可證，不使用不具備旅游營運資質(zhì)的車輛，不搞地域歧視，自覺維護旅游市場秩序和游客的合法權(quán)益。海南省旅游協(xié)會秘書長葛明明介紹：“通過此次倡議活動，我們將主動對標先進省份，學習借鑒他們的典型經(jīng)驗做法，做海南旅游形象的守護者，守護好海南旅游的金字招牌。”

創(chuàng)新促銷 提升游客體驗

為進一步拓展國內(nèi)外旅游市場，提升海南旅游目的地形象，海南旅游市場開發(fā)聯(lián)盟近期正式成立。聯(lián)盟將整合各級文旅部門、機場、航空公司、涉旅協(xié)會、線上OTA、旅行社、免稅購物企業(yè)等行業(yè)資源，共同探討產(chǎn)品開發(fā)與設(shè)計，開發(fā)多樣化旅游產(chǎn)品，開展國內(nèi)外旅游營銷推廣工作。

在國內(nèi)旅游市場開發(fā)方面，該聯(lián)盟將繼續(xù)鞏固北京、上海、廣州、深圳等海南前十大客源地市場規(guī)模，2024年力爭實現(xiàn)全年接待游客總?cè)藬?shù)9900萬人次。在國際旅游市場開發(fā)方面，充分發(fā)揮海南59國人員入境旅游免簽政策優(yōu)勢，將積極推動恢復和加密國際航線，加大市場拓展力度，推動俄語區(qū)市場的恢復，關(guān)注歐美澳新市場新的增長點，2024年力爭入境過夜游客超100萬人次。

海南省旅文廳相關(guān)負責人表示，該聯(lián)盟將在2024年充分發(fā)揮構(gòu)建企業(yè)與政府之間橋梁與紐帶的作用、搭建聯(lián)盟院校專家智庫實現(xiàn)信息共享、為市民游客服務。

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