人民網(wǎng)三亞12月8日電 近日，為深入推進政務公開，建設陽光、透明、開放、服務型政府，搭建政府與企業(yè)、群眾之間的溝通橋梁，三亞市崖州區(qū)舉辦政務服務開放日，中央駐瓊及海南省市主流媒體的記者、政務服務觀察員以及企業(yè)代表走進崖州區(qū)政務服務中心，與工作人員和辦事群眾深入交流，“零距離”感受政務服務新體驗。

三亞市崖州區(qū)24小時自助服務區(qū)為群眾提供了“不打烊”的政務服務。

當天，崖州區(qū)政務服務工作人員帶領下，媒體記者先后參觀了母嬰服務區(qū)、“一鹿快辦”24小時自助服務區(qū)、“辦不成事”反映窗口、重大項目代辦服務專區(qū)等，詳細了解了大廳各辦事功能區(qū)的設置運行、業(yè)務辦理、創(chuàng)新亮點等情況，以及該中心推出的“5+2”預約延時服務、區(qū)城通辦、跨區(qū)域通辦、“崖小二”機制、“不見面審批”等特色服務，現(xiàn)場觀摩了“無人機踏勘”業(yè)務辦理、海南金椰分信易購誠信激勵服務場景等，并就相關服務事項滿意度等問題采訪了現(xiàn)場辦事的群眾。

崖州區(qū)政務服務觀察員童欣參加完當天的政務服務開放日活動后說，首先給他的感受是大廳的服務既熱心又貼心，進門就會有人主動詢問要辦理業(yè)務、引導取號、引導到辦事窗口等；其次就是各類數(shù)據(jù)技術應用便民程度讓他大開眼界，比如24小時自助取件、自助打印發(fā)票社保清單，以及無人機查勘等。

三亞市崖州區(qū)政務服務大廳提供熱心貼心的政務服務，頻頻受到辦事群眾好評。

根據(jù)現(xiàn)場辦事群眾反饋，崖州區(qū)政務服務中心推行的延時服務最受好評。為進一步方便企業(yè)和群眾辦事，滿足公眾錯峰辦事需求，崖州區(qū)政務服務中心推出了“5+2”預約延時服務，為在正常上班時間無法到政務中心辦理相關事項的群眾提供便民服務。該措施自推行以來，已為百余名群眾提供了延時服務，解決了一批急難愁盼問題。

在探訪現(xiàn)場，記者偶遇前來表達謝意的辦事群眾——三亞斌穎醫(yī)療有限公司內(nèi)科診所郭穎，她說：“前幾天，來大廳辦理醫(yī)師認證時心臟病犯了，去了醫(yī)院，再回到大廳補辦手續(xù)時已經(jīng)超過十二點了。當時準備下班的陳佳佳聽說我們身體不適，就主動提供延時服務，為我們辦理業(yè)務，提交材料非常多，她耐心地一樣樣檢查核對，并且告知我們?nèi)绷耸裁床牧?，應該怎么補辦?！?/p>

參觀現(xiàn)場，各媒體記者結(jié)合現(xiàn)場觀摩情況，就優(yōu)化營商環(huán)境、規(guī)范審批服務行為、信用+誠信消費場景等提出了極具針對性的意見和建議。

三亞市崖州區(qū)政務服務大廳現(xiàn)場演示“無人機查勘”。

三亞市崖州區(qū)營商環(huán)境建設局有關負責人表示，為進一步讓社會各界了解崖州政務服務，增進政群交流，該局將進一步增加政務服務開放日頻次，豐富活動形式，拓寬邀請對象范圍，通過面對面交流廣泛征求意見建議，統(tǒng)籌推進行政審批與政務服務工作往深處走往實里落，持續(xù)打造市場化、法治化、國際化營商環(huán)境，助力海南自貿(mào)港建設。（李學山 、邢增揚）

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