海南省企業(yè)綜合服務(wù)平臺(tái)于日前上線。該平臺(tái)結(jié)合萬(wàn)名干部下企業(yè)、首席企業(yè)服務(wù)專(zhuān)員等工作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)企業(yè)訴求、處理進(jìn)展、個(gè)性化政策服務(wù)等各類(lèi)信息“一站式”歸集和解決，推動(dòng)第二批主題教育走深走實(shí)，助力全省規(guī)上企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展大調(diào)研大服務(wù)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)扎實(shí)開(kāi)展。截至10月27日，平臺(tái)注冊(cè)企業(yè)達(dá)1368家。

　　圍繞企業(yè)開(kāi)辦、經(jīng)營(yíng)、退出全生命周期，該平臺(tái)將“政策推送”“12345熱線”“智慧金融平臺(tái)”“信用海南”“工改系統(tǒng)”等全省各類(lèi)涉企服務(wù)、碼上應(yīng)用相融合，通過(guò)電子證照授權(quán)、數(shù)據(jù)共享等方式，為企業(yè)提供“碼上服務(wù)”，實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息“一碼通展”、企業(yè)事項(xiàng)“一碼通辦”、企業(yè)服務(wù)“一碼通達(dá)”。企業(yè)只需“亮碼”即可享受辦事一條龍服務(wù)。

　　企業(yè)綜合服務(wù)平臺(tái)提供線上“專(zhuān)員服務(wù)”，推進(jìn)企業(yè)難題一站式解決。全省組織500名各級(jí)干部擔(dān)任企業(yè)服務(wù)專(zhuān)員，并利用企業(yè)綜合服務(wù)平臺(tái)建立了“包聯(lián)服務(wù)專(zhuān)區(qū)”。除為企業(yè)提供專(zhuān)人專(zhuān)屬服務(wù)外，還為企業(yè)提供“我的訴求”“訴求記錄”“問(wèn)題收集”“政企對(duì)話”等功能應(yīng)用。企業(yè)可隨時(shí)聯(lián)系服務(wù)專(zhuān)員提出有關(guān)問(wèn)題和困難，并可隨時(shí)掌握訴求受理進(jìn)展，也可對(duì)海南省營(yíng)商環(huán)境狀況進(jìn)行評(píng)價(jià)和建議。

　　企業(yè)綜合服務(wù)平臺(tái)打破過(guò)去涉企政策推送精準(zhǔn)度不高、企業(yè)對(duì)政策的認(rèn)知度和申請(qǐng)效率低等問(wèn)題，試點(diǎn)推出政策精準(zhǔn)匹配和個(gè)性化推送功能，通過(guò)數(shù)據(jù)分析和算法比對(duì)，將符合條件的企業(yè)與相應(yīng)的政策進(jìn)行匹配，確保政策推送精準(zhǔn)度和時(shí)效性，幫助企業(yè)全面了解政策背景、政策內(nèi)容、申請(qǐng)條件等信息，使企業(yè)更好把握政策機(jī)遇。截至目前，該平臺(tái)已為各類(lèi)型企業(yè)智能匹配政策超5000條次。

　　針對(duì)具體辦事人員往往是企業(yè)部門(mén)中層或一線工作人員，該平臺(tái)還提供“精準(zhǔn)化”服務(wù)，開(kāi)通“企業(yè)經(jīng)辦人”功能，一家企業(yè)可設(shè)置3名經(jīng)辦人通過(guò)平臺(tái)處理政企辦件等涉企政務(wù)服務(wù)，并結(jié)合“政企對(duì)話”應(yīng)用，將專(zhuān)員服務(wù)溝通過(guò)程由線下轉(zhuǎn)為線上，讓企業(yè)一線人員“說(shuō)話”，掌握企業(yè)“真難點(diǎn)”“真堵點(diǎn)”，實(shí)現(xiàn)“有事必應(yīng)、無(wú)事不擾”涉企服務(wù)工作目標(biāo)。

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