人民網(wǎng)昌江3月3日電（劉楊）“最近去昌江縣醫(yī)院看病，門診開辟的掛號繳費(fèi)窗口太少，本來看病的人就多，繳費(fèi)還要再次排隊，給病人及家屬帶來極大的不便！”近日，海南昌江一網(wǎng)友在人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”上留言，反映縣醫(yī)院掛號繳費(fèi)窗口少看病不便，影響效率。

“也沒有開辟一個網(wǎng)上實名認(rèn)證的渠道來解決忘帶身份證耽誤掛號看病的問題。”網(wǎng)友在留言中說道。

留言截圖

該網(wǎng)友在留言中表示，原本醫(yī)院的就醫(yī)人員就過于集中“扎堆”，門診開辟的掛號繳費(fèi)窗口又太少，就診手續(xù)復(fù)雜、環(huán)節(jié)多，一次就診需要重復(fù)排隊，例如掛號、交費(fèi)、取藥得分別排隊完成，都是造成長時間等待的原因，給看病帶來極大的不便。希望領(lǐng)導(dǎo)能關(guān)注并給與幫助，解決這個問題。

回復(fù)截圖

收到網(wǎng)友留言后，昌江黎族自治縣衛(wèi)生健康委員會立即指派相關(guān)人員調(diào)查核實。

并針對上述問題作出回復(fù)：由于海南省統(tǒng)一的“三醫(yī)聯(lián)動”系統(tǒng)上線，部分系統(tǒng)不流暢，因此暫未提供自助掛號、繳費(fèi)服務(wù)，導(dǎo)致門診高峰期有時會出現(xiàn)短暫的擁堵現(xiàn)象。目前，縣醫(yī)院已經(jīng)在門診多樓層增加掛號收費(fèi)窗口，工作日期間，門診一樓上午開放5個，下午開放3個；三樓下午開放1個；四樓上午開放2個，下午開放1個。同時，醫(yī)院已安排樓層導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診人員進(jìn)行疏導(dǎo)，門診實行實時流量監(jiān)控并及時采取干預(yù)措施保障正常掛號。

針對網(wǎng)友反映忘帶身份證耽誤掛號看病的問題，縣衛(wèi)健委表示，2021年9月26日，海南省新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作指揮部醫(yī)療救治組印發(fā)《關(guān)于全面落實實名制掛號就診制度的通知》，要求全省各級各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)要全面落實實名制掛號就診工作，對急診就診的急、危、重癥患者及無法進(jìn)行實名掛號的患者，接診醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)先行醫(yī)療救治，待病情穩(wěn)定后，及時核實、完善其身份信息。昌江縣醫(yī)院嚴(yán)格按照文件要求落實該項工作，同時會采取有效措施保證未帶身份證等有效身份證明的門急診患者也能掛號就診并得到及時醫(yī)療救治，并留有其個人信息登記記錄備查，切實保障就診人員盡快就診看病方便。

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